التعليمات
هل منتجات DODOSKIN أصلية؟
- ومن المؤكد أن منتجاتنا أصلية بنسبة 100% ويتم الحصول عليها مباشرة من العلامات التجارية الكورية أو الموزعين المعتمدين.
- اختيار DODOSKIN هو خيار آمن!
أين يجب أن أدخل رمز القسيمة؟
يمكنك إدخال رمز القسيمة الخاص بنا في المربع المميز الموجود أسفل قسم تفاصيل المنتج مباشرةً. يقع هذا المربع في أسفل الصفحة، أسفل خياري طريقة الدفع وطريقة الشحن.
الضريبة الجمركية؟
- يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن أي من المشكلات المتعلقة بالجمارك، مثل الضرائب الجمركية وضرائب الاستيراد وضرائب القيمة المضافة وما إلى ذلك.
- يتعين على العملاء دفع رسوم مثل الرسوم الجمركية ورسوم الخدمة ورسوم الإدارة ورسوم التخزين أيًا كانت المتعلقة بالجمارك.
- تختلف المشكلات الجمركية باختلاف البلدان، لذلك يحتاج العملاء إلى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على معلومات مفصلة لتجنب المشاكل المحتملة.
- البضائع الخطرة
- لدى كل دولة سياسة مختلفة بشأن مشكلات المنتجات الخطرة.
- DODOSKIN ليست مسؤولة عن الإبلاغ عن كل سياسة خاصة بالمنتجات الخطرة في كل بلد.
- يرجى التحقق مع مكتب الجمارك المحلي الخاص بك بشأن المواد الخطرة إذا كان هناك قلق قبل الطلب.
- شكرًا لك.
- DODOSKIN ليست مسؤولة عن الإبلاغ عن هذه المعلومات، لذلك يحتاج العملاء إلى الاتصال بمكتب معلومات الجمارك المحلي للتحقق مما إذا كان المنتج الذي تشتريه خطيرًا أم لا.
- الرفض الجمركي
- نحن لسنا مسؤولين عن الطرود التي ترفضها الجمارك، بغض النظر عن أي سبب بما في ذلك الحرمان من دفع الضرائب، والمواد المحظورة الاستيراد، وأي قضايا أخرى تتعلق بالجمارك.
- عندما يتم إرجاع الطرد المرفوض إلى DODOSKIN، فإننا لسنا مسؤولين عن شحنه مرة أخرى.
- ولكننا نبلغ عملائنا بتلقي إشعار بالطرد وإذا دفع العملاء تكلفة الشحن مرة أخرى، فسوف تقوم DODOSKIN بشحنه.
- لن تتحمل شركة DODOSKIN أي استرداد أو استبدال في أي من المشكلات المتعلقة بالجمارك.
- ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إعادته، فسيكون المشتري مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع.
- إذا وصل المنتج المرتجع إلى DODOSKIN بعد دفع تكلفة شحن الإرجاع من المشتري، فمن الممكن استرداد ثمن الطلب.
تغييرات الطلب، الإلغاء، تعديل العنوان
- يرجى الاتصال بنا على الفور على cs@dodoskin.com بخصوص أي تغييرات في الطلب أو الإلغاء أو تعديلات العنوان.
- تلتزم DODOSKIN بتلبية طلبات العملاء بأفضل ما في وسعنا.
- ومع ذلك، يرجى العلم أن تغيير الطلب أو إلغائه قد لا يكون ممكنًا في مواقف معينة، وبمجرد بدء الشحن، قد لا يكون تعديل العنوان متاحًا.
- ولذلك، الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن أمر ضروري.
العوائد والمردودات
- إذا كنت ترغب في بدء عملية إرجاع أو طلب استرداد أموال، فلا تقلق.
- اتصل بـ cs@dodoskin.com خلال أسبوع من استلام الطرد الخاص بك، وسوف يساعدك DODOSKIN في إرجاع أموالك واسترداد أموالك.
- المنتجات التالفة والمعيبة
- في حالة وصول منتج تالف أو معيب، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.
- وبطبيعة الحال، سوف نقوم بمساعدتك في إعادة الشحن إذا كنت تفضل ذلك!
- منتجات مختلفة
- إذا وصل منتج مختلف، فسنقدم ملصق إرجاع ونساعد في استرداد الأموال أو إعادة شحن المنتج الصحيح.
- في بعض الأحيان، بسبب المخزون المتبقي، قد يتم شحن الإصدار السابق من المنتج، وليس الإصدار المتجدد.
- وفي مثل هذه الحالات، لا يعتبر هذا سببًا وجيهًا لاسترداد الأموال.
- تغيير العقل وأخطاء النظام
- في حالات التغيير البسيط في الرأي أو حدوث أخطاء في الطلب، من الممكن إرجاع المنتجات واسترداد أموالها بالكامل.
- ومع ذلك، لن يتم توفير ملصقات الإرجاع.
- تأخر في إيداع المبلغ المسترد
- قد يختلف وقت معالجة استرداد الأموال من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي استخدمتها.
- عادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام عمل.
- إذا لم يتم إيداع المبلغ المسترد حتى بعد فترة معينة، فيرجى الاتصال بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك للحصول على المساعدة.
أسعار الشحن والتسليم
- الشحن متاح لجميع البلدان باستثناء بولينيزيا الفرنسية وإسرائيل وميانمار وجنوب أفريقيا (1 من 9 مقاطعات) وإسبانيا وأوكرانيا.
- نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه عدم توفر خدمة الشحن إلى هذه الدول.
- نحن نعمل على استئناف خدمات الشحن إلى هذه البلدان وسنقدم التحديثات بمجرد أن نتمكن من استئناف الخدمة.
- أصل الشحن
يتم إرسال منتجات المخزون الأمريكي من المستودع الأمريكي، ويتم إرسال جميع المنتجات الأخرى من المستودع الكوري.
الأسهم الأمريكية
- هل انت فى الولايات المتحده؟
- هل تريد استلام منتجاتك بسرعة؟
- حاول الطلب مع المخزون الأمريكي!
- يتم إرسال الطلبات المقدمة باستخدام المخزون الأمريكي، المتوفرة للعملاء في الولايات المتحدة فقط، من كاليفورنيا، ويمكنك استلام الطرد الخاص بك في غضون 3 أيام تقريبًا.
- * إذا تم استنفاد المخزون في مستودع الولايات المتحدة، فقد تنشأ الشحنة من كوريا.
هل تريد المزيد من المساعدة؟
مراسلتنا على البريد الاليكتروني.
نحن نحب أن نسمع منك.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني: cs@dodoskin.com