FAQ

Sind Dodoskins Produkte authentisch?

  • Unsere Produkte sind sicherlich zu 100% authentisch und stammen direkt von koreanischen Marken oder autorisierten Händlern.
  • Die Wahl von Dodoskin ist eine sichere Wahl!

     

    Wo soll ich den Gutscheincode eingeben?

    Sie können unseren Gutscheincode in das speziell gekennzeichnete Feld eingeben, das direkt unter dem Abschnitt Produktdetails gefunden wurde. Diese Box befindet sich auf der Seite niedriger unter der Zahlungsmethode und der Versandmethode.

     

     

    Zollsteuer?

      • Kunden sind voll verantwortlich für eine der Zollbeschäftigten wie Zollsteuern, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuern usw.
      • Kunden müssen Gebühren wie Zollgebühr, Servicegebühr, Verwaltungsgebühr und Lagergebühr für den Zoll bezahlen.

      • Zollprobleme variieren je nach Ländern, sodass Kunden sich an das lokale Zollbüro wenden müssen, um detaillierte Informationen zu erhalten, um potenzielles Problem zu vermeiden.

    - Gefährliche Güter

      • Jedes Land hat eine andere Politik für gefährliche Produkte.
      • Dodoskin ist nicht dafür verantwortlich, jede gefährliche Produktpolitik für jedes Land zu informieren.
      • Bitte überprüfen Sie mit Ihrem örtlichen Zollbüro für gefährliche Materialien, wenn Sie vor der Bestellung besorgt sind.
      • Danke schön.
      • Dodoskin ist nicht dafür verantwortlich, über diese Informationen zu informieren. Daher müssen sich die Kunden an das örtliche Zollinformationsbüro wenden, um zu überprüfen, ob das von Ihnen gekaufte Produkt gefährlich ist oder nicht.

    - Zollablehnung

      • Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die vom Zoll abgelehnt werden, obwohl es aus irgendeinem Grund, die Ablehnung der Zahlen von Steuern, verbotenen Importgegenständen und anderen ungenischen Problemen abgelehnt zu haben.
      • Wenn wir abgelehntes Paket nach Dodoskin zurückkehren, sind wir nicht dafür verantwortlich, es wieder herauszufinden.
      • Wir informieren jedoch unsere Kunden über die Erhalt des Pakets und wenn Kunden erneut die Versandkosten zahlen, wird Dodoskin es ausschifft.
      • Keine Rückerstattung, Dodoskin wird mit einem der Zollprobleme nicht ersetzt.

    • Wenn Sie es zurücksenden möchten, ist der Käufer jedoch für die Rückfahrkosten verantwortlich.
    • Wenn das zurückgegebene Produkt in Dodoskin ankommt, nachdem die Rücksendung des Käufers bezahlt wurde, ist eine Rückerstattung für die Bestellung möglich.

    Bestelländerungen, Stornierung, Adressänderung

    • Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter cs@dodoskin.com, um Änderungen, Stornierungen oder Adressänderungen zu bestellen.
    • Dodoskin ist verpflichtet, Kundenanfragen nach besten Kräften zu erfüllen.
    • Beachten Sie jedoch, dass in bestimmten Situationen keine Bestelländerungen oder Stornierungen nicht möglich sind. Sobald die Sendung begonnen hat, ist die Änderung der Adresse möglicherweise nicht verfügbar.
    • Daher ist es wichtig, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.

    Rückgabe & Erstattung

    • Wenn Sie eine Rückgabe einleiten oder eine Rückerstattung anfordern möchten, machen Sie sich keine Sorgen.
    • Wenden Sie sich innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihres Pakets an cs@dodoskin.com, und Dodoskin unterstützt Sie bei Ihrer Rückgabe und Rückerstattung.

    - beschädigte und defekte Produkte

    • Wenn ein beschädigtes oder defektes Produkt eintrifft, wird eine vollständige Rückerstattung ausgestellt.
    • Natürlich helfen wir bei der Annahme, wenn Sie es vorziehen!

    - verschiedene Produkte

    • Wenn ein anderes Produkt eintrifft, bieten wir ein Rückgabetikett an und unterstützen entweder eine Rückerstattung oder eine Revesation des richtigen Produkts.
    • Gelegentlich kann aufgrund der verbleibenden Aktien die vorherige Version des Produkts, nicht die erneuerte, versandt werden.
    • In solchen Fällen wird dies nicht als gültiger Grund für eine Rückerstattung angesehen.

    - Veränderung der Veränderung und Ordnung Fehler

    • Für Fälle einer einfachen Änderung des Geistes- oder Auftragsfehlers sind Rückgaben und vollständige Rückerstattungen möglich.
    • Rückgabetiketten werden jedoch nicht bereitgestellt.

    - Verspätung bei der Einzahlung des erstatteten Betrags

    • Die Verarbeitungszeit für eine Rückerstattung durch die von Ihnen verwendete Bank oder die Kreditkartenfirma kann variieren.
    • Es dauert normalerweise 1-3 Werktage.
    • Wenn der zurückerstattete Betrag auch nach einem bestimmten Zeitraum nicht hinterlegt wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Kreditkartenfirma, um Unterstützung zu erhalten.

    Versandpreise und Lieferung

    • Die Schifffahrt ist für alle Länder außer französischer Polynesien, Israel, Myanmar, Südafrika (1 von 9 Provinzen), Spanien und Ukraine zur Verfügung.
    • Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Nichtverfügbarkeit des Versands in diese Länder verursacht werden.
    • Wir arbeiten daran, die Versanddienste in diesen Ländern wieder aufzunehmen, und werden Aktualisierungen bereitstellen, sobald wir den Service wieder aufnehmen können.

    - Versandursprung

    US -Aktienprodukte werden aus dem US -Lagerhaus entsandt und alle anderen Produkte aus dem koreanischen Lagerhaus entsandt.

      US -Aktien

        • Sind Sie in den USA?
        • Möchten Sie Ihre Produkte schnell erhalten?
        • Versuchen Sie, mit uns Aktien zu bestellen!
        • Bestellungen, die mit US -Aktien aufgegeben werden, die nur für Kunden in den USA erhältlich sind, werden aus Kalifornien entsandt, und Sie können Ihr Paket in ca. 3 Tagen erhalten.

      • * Wenn die Aktie im US -Lagerhaus erschöpft ist, kann der Versand aus Korea stammen.

        

      Benötigen Sie weitere Hilfe?

      Senden Sie uns eine Email.
      Wir würden gerne von Ihnen hören.
      Senden Sie uns eine E -Mail an: cs@dodoskin.com