En Dodoskin, estamos dedicados a asegurarnos de que su experiencia de compra sea siempre excelente, incluso si se necesita un regreso. Si recibe un producto dañado, estamos aquí para hacer que el proceso de retorno sea lo más suave y fácil posible. ¡Nuestro objetivo es mantenerte sonriente y de compras con confianza, sabiendo que siempre estamos aquí para ayudar!

 

Devoluciones rápidas y fáciles:

Tienes 10 díasS desde la fecha en que recibe su producto para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin abrir, con etiquetas aún adjuntas y en su embalaje original. Por razones de higiene, asegúrese de que el producto no haya sido utilizado. No olvide mantener su comprobante de compra o recibo para garantizar un proceso de devolución sin problemas.

 

Cómo comenzar una devolución:

1. Contáctenos primero: Simplemente envíenos un correo electrónico a cs@dodoskin.com con los detalles de su pedido y una foto de la condición del producto. Dado que tratamos con productos de belleza e higiene, debemos revisar este paso para garantizar que todo esté en orden. Esto nos ayuda a procesar su solicitud de manera rápida y precisa. 
2. Obtenga su devolución aprobado: Una vez que se apruebe su devolución, proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar su artículo de regreso a nuestro almacén de EE. UU.
3. Enviarlo de vuelta: Empaca tu devolución de forma segura y envíalo a:
   
   

Lasok, Inc.
218 Machlin Ct., Ste F4,
Walnut, CA 91789
(909) 348-2958

Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución se cubren actualmente solo para ciertos artículos. Si su devolución no califica para el envío de devolución gratuito, será responsable de cubrir los costos de envío.

😃Cubrimos los costos de envío solo en las siguientes situaciones:

Defectos del producto: Si el producto es defectuoso o dañado a la llegada, cubrimos los costos de envío de devoluciones o intercambios.
Artículo incorrecto: Si se le envía el producto incorrecto, cubriremos los costos de envío para enviar el artículo correcto.

🫣 No podemos cubrir los costos de envío en los siguientes casos

Cambio de la opinión: Si decide que ya no desea el producto, no podemos cubrir los costos de envío de devolución.
Pedido incorrecto: Si el producto que ordenó es correcto pero no cumple con sus expectativas, los costos de envío de devoluciones son su responsabilidad.
Productos de higiene: Por razones de higiene, no podemos cubrir los costos de envío en las devoluciones de productos de belleza abiertos o usados.
Más allá del período de retorno: Si la solicitud de devolución se realiza después de que se haya cerrado la ventana de devolución de 10 días, no podemos cubrir los costos de envío.
Dirección incorrecta: Si se proporcionó una dirección incorrecta y el envío se devuelve o se pierde, los costos de envío no están cubiertos.

 

¿Qué pasa después?

• Después de recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos sobre el estado de su reembolso.
• Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original. Espere hasta 3 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta, dependiendo de su banco.
  
  

¿Buscando intercambiar?

Para intercambiar un producto, recomendamos devolver el artículo original para un reembolso y realizar un nuevo pedido. Esto asegura que obtenga lo que desea lo más rápido posible.

 

¿Artículo incorrecto o dañado?

• Si su producto llega dañado o tiene el artículo incorrecto, contáctenos lo antes posible, ¡lo haremos bien!
  
  tenga en cuenta que abolladuras o daños Al envasado externo desde el envío no se consideran daños en el producto. Dado que nuestro viaje de envío implica un tránsito de larga distancia, incluido el envío en el extranjero, pueden ocurrir abolladuras ocasionales o marcas en la caja exterior. Si bien tenemos mucho cuidado al empacar sus productos para asegurarnos de que lleguen de manera segura, el daño menor al empaque externo no afecta la condición del producto en el interior.
  
  
• Ciertos artículos, incluidos productos de venta, tarjetas de regalo y algunos productos de cuidado personal, no son retorno debido a las regulaciones de higiene y seguridad. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre un elemento específico.
  
  
• Asegúrese de contactarnos antes de enviar cualquier devolución. Debido a las estrictas leyes de higiene de California, todos los rendimientos deben aprobarse previamente.

 

Nuestra promesa de calidad:

Queremos que cada producto que reciba sea de primera categoría. Por eso inspeccionamos todos los artículos devueltos cuidadosamente. Según la nueva política de Dodoskin, los productos de belleza devueltos no se revenden y se eliminan adecuadamente. ¡Así que asegúrese de elegir con cuidado al realizar su compra!

¡Estamos aquí para ayudar a que su experiencia con Dodoskin sea excelente! Para cualquier pregunta o asistencia adicional con las devoluciones, no dude en contactarnos en cs@dodoskin.com. ¡Siempre estamos listos para ayudar! 

 

Pequeñas sugerencias:

¡Siempre nos esforzamos por mejorar nuestra política de envío para asegurarnos de que sea un cliente feliz! Si tiene alguna sugerencia o retroalimentación, nos encantaría saber de usted. ¡Manténgase en contacto y háganos saber cómo podemos hacer que su experiencia sea aún mejor!

¡Estamos aprendiendo y creciendo a partir de sus comentarios! Sus pensamientos y sugerencias nos ayudan a mejorar y asegurar que tenga la mejor experiencia posible. Mantenga las ideas que vienen, ¡todos somos oídos!